Política de frete
Política de Frete – Ligier
Na Ligier, temos o compromisso de entregar seus vinhos com segurança, agilidade e o máximo cuidado. Trabalhamos com transportadoras parceiras e serviços logísticos especializados para garantir que seus pedidos cheguem em perfeitas condições.
Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente concorda com as condições descritas nesta Política de Frete.
Processamento dos Pedidos
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, conferido e cuidadosamente embalado para envio.
O prazo para processamento pode ser de até 2 (dois) dias úteis, podendo variar em períodos de alta demanda, campanhas promocionais ou datas comemorativas.
O prazo de entrega informado no momento da compra passa a contar após a confirmação do pagamento e o despacho do pedido.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com:
- CEP de destino;
- Modalidade de frete escolhida;
- Disponibilidade logística da transportadora.
A estimativa de entrega será apresentada durante o checkout antes da finalização da compra.
Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos informados, fatores externos podem ocasionar atrasos, como condições climáticas, greves, restrições de circulação, acidentes, problemas operacionais das transportadoras ou outras situações de força maior.
Valor do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente durante a compra, considerando:
- Região de entrega;
- Peso e dimensões do pedido;
- Quantidade de produtos;
- Modalidade de envio selecionada.
Eventuais campanhas de Frete Grátis serão divulgadas em nosso site e poderão estar sujeitas a regras específicas.
Embalagem e Segurança
Todos os vinhos comercializados pela Ligier são enviados em embalagens desenvolvidas para proporcionar maior proteção durante o transporte.
Nossa equipe realiza uma conferência criteriosa antes do envio para garantir que cada pedido seja despachado em perfeitas condições.
Acompanhamento do Pedido
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega diretamente pelo site da transportadora ou pelos canais disponibilizados pela Ligier.
É responsabilidade do cliente acompanhar o andamento da entrega e manter os dados cadastrais atualizados.
Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme suas políticas internas.
Caso não seja possível concluir a entrega por ausência do destinatário, endereço incorreto, informações incompletas ou impossibilidade de acesso ao local, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.
Nessas situações, um novo envio poderá estar sujeito à cobrança de um novo frete.
Conferência no Recebimento
Recomendamos que o cliente confira a embalagem e os produtos no momento da entrega.
Caso identifique qualquer irregularidade, como:
- Embalagem violada;
- Garrafas quebradas;
- Vazamentos;
- Produto diferente do adquirido;
- Sinais evidentes de avaria;
orientamos que recuse o recebimento sempre que possível.
Se o problema for constatado após o recebimento, entre em contato com a Ligier em até 48 horas, enviando fotos da embalagem e dos produtos para análise.
Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Caso o pedido retorne por erro no endereço informado, ausência do destinatário ou qualquer informação incorreta fornecida pelo cliente, o reenvio dependerá do pagamento de um novo frete.
Entrega para Maiores de 18 Anos
Por comercializar bebidas alcoólicas, a Ligier realiza vendas exclusivamente para pessoas maiores de 18 anos, conforme a legislação brasileira.
No momento da entrega, a transportadora poderá solicitar documento de identificação para comprovação da maioridade do destinatário.
Contato
Caso tenha dúvidas sobre prazos, rastreamento, entregas ou qualquer outra informação relacionada ao envio do seu pedido, nossa equipe está à disposição para atendê-lo.
Ligier Brasil
E-mail: contato@ligierbrasil.com
Telefone / WhatsApp: (11) 99526-7837